小程序名字的重要性

日期:2018-05-14点击:9112

小程序的名称具有唯一性,另一方面,一个好的名字直接决定了小程序被用户搜索到的概率。

例如:有人要做个网站、公司负责人想通过小程序查找,之前并没有用过类似的小程序,怎么办?大多数人会选择微信搜一搜,搜什么?数据显示80%的人会直接输入网站建设,所以这个叫做网站建设的小程序现在做的特别好。


众所周知,虽然小程序拥有很多入口,但是用户最习惯用的还是搜索框,当你的店铺,可以通过名字的优势率先被用户搜索到,还需要花那么多钱打广告吗?

自从“车来了”小程序被广泛应用后,相继也出现了很多地铁查询的小程序,例如:成都地铁查询、乌鲁木齐地铁查询,但其中就有一个小程序叫“地铁查询”。

进入“地铁查询”小程序后,可以自动定位你所在的城市,也可以切换自己想查询的城市,全国各地各个城市地铁都可以查询,这样岂不是更简单。

一个好的小程序名字相当于一笔庞大的广告费,名字起的好不但可以节约广告费,甚至比花钱打广告的效果更好,这就是小程序一直强调的名字不但要选好还要选的早。


小程序的用户

根据QuestMobile 4月初发布的报告,小程序的用户有以下几项特征:

1)小程序男女用户的数量基本上对半开,小程序中女性用户占比略高于微信中女性用户的占比;

2)30岁以下的用户占到了78%,比QuestMobile所监测到的微信整体用户画像中,30岁以下用户占比要高了13个百分点。

3)付费意愿而言,小程序用户中高付费意愿用户占比接近四成,要明显高于微信的整体情况(15.6%)的。

4)从地域上而言,小程序用户在一二线城市的占比,也明显高于微信的整体情况,其中小程序用户在一线城市的比例达到了26.9%,比微信用户在一线城市的分布高出了70%。所以,目前而言,小程序用户最活跃的还是在北上广区域。而全国而言,整个广东地区的小程序用户最为活跃。

综合来看,小程序目前的用户情况,基本符合技术采用周期模型中,早期采用者Early Adopter的情况。小程序的用户群体,还在从爱尝鲜、喜欢冒险的早期采用者,向早期大众渗透的过程中。


几种不同类型的小程序的发展情况

1)纯工具类小程序:

车来了


纯工具类产品最大的特点在于,应用场景非常明确,而且大多是低频、低使用时长的应用,和小程序“即用即走”的概念比较契合,也比较容易获得较好的成绩。像实时公交应用车来了的小程序,在上线当日访问人数超过16万,访问次数达到百万级别;3月平均日活用户人数在6万左右,高峰时每日访问次数达到50万。


车来了的小程序版本,则是去掉了社区互动、积分等功能,提供了一个只包括公交车到站距离、到站时间、周边站点查询,线路收藏和搜索等核心功能的简化版本。


用户获取小程序主要的几个渠道:

(1)公众号跳转。像麦当劳等连锁餐饮品牌,公众号有比较大的用户量,小程序承载了优惠券或会员积分的功能之后,就可以嵌入公众号的底层菜单,以进行推广。

(2)线下物料推广,比如说餐厅里的点单、付款二维码贴纸和桌牌,或者是快递单上的跟踪二维码;

(3)在微信的搜索栏,通过搜索,进行查询;

(4)社交分享,也就是好友间或者是群之间进行的分享推荐;

(5)通过APP内置入口进行推广;


2)为线下场景提供快捷移动服务小程序

摩拜单车

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对于共享单车而言,在线下投放的各种五颜六色的单车是触达新用户的重要渠道,不少用户是通过这些被投放到各种人流密集区域,拥有统一品牌标识的单车触达,而了解到这一新兴服务的。一般用户接触到共享单车的时候,都是在户外没有WIFI的环境。因此,在转化这一部分用户的过程中,让用户扫码之后跳转到应用商店使用流量下载应用,多数情况下都会影响用户的整体使用体验,导致转化率的下降,并流失一部分潜在用户。在这样的情况,通过小程序来完成新用户的注册,能一定程度上提升用户在初次使用时的转化率,除此之外,也可以提升老用户的使用体验。


以摩拜单车为例,根据摩拜单车公开的数据,摩拜单车小程序上线当天,获得了 600 万次的访问次数,从2月上线到3月底有5000万次的独立使用。摩拜小程序注册用户当中有52%的用户同时拥有摩拜单车的APP,接入小程序以后,新用户的获取转化率也提高了一倍。


3)内容小程序

三生三世十里桃花TV

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内容类的小程序:

由内容生产者开发的小程序、由内容平台开发的小程序

对于内容平台而言,做小程序最大的挑战来源于多任务窗口的问题。以腾讯视频小程序为例。根据腾讯视频小程序团队的分享,目前腾讯视频小程序用户在小程序内停留的时间,是以小时计算的。但由于小程序的特性,这就意味着,在使用腾讯视频小程序的时间内,用户收发消息就很不方便了。内容类小程序引导用户在小程序内完成内容消费,在目前单一任务窗口的情况下,很难解决这个问题。因此,大多数内容平台还是采用摘要、精编的形态,通过碎片化的内容满足用户的需求。此外,通过强提醒,让用户在聊天列表中置顶小程序,以便回复消息后快速返回小程序,也是处理这个问题的一种方式。


4)通过小程序提供会员服务

肯德基会员服务

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除了微信卡包的会员卡外,小程序也承载了一部分的会员卡功能。在用户付费以后,商户可以通过消费结果页面,引导用户跳转到小程序中,进行会员的注册,并在之后的消费中,通过调取小程序页面中的会员码,进行积分。


基于小程序的灵活性,在会员服务以外,商户也可以通过会员体系和线上线下联动能力,进行一些其他的尝试。比如说,除了会员服务以外,肯德基也推出了在小程序中点餐的服务。但对于餐饮行业的运营者而言,更大的挑战来自于线下服务的环节。小程序仅仅是完成整个数字化升级中的一个环节,如果不能保证线下流程的流畅,就很有可能出现想法很美好,但结果却不尽人意的情况。



小程序推出以来一直在强调线下的场景,其中一种解释是,目前线上的服务整体已经发展得很快了,相较而言线下的服务有更大的改进空间。但同时,正如前面所说,线下的服务也相对更难标准化,小程序所能做到的,则是为线下服务的数字化升级提供一个较轻便好用的工具。简而言之,小程序也有其边界,需要与其他系统进行协同配合,才能在整体上,优化用户的体验,尤其是在线下服务中,小程序也仅仅是其中一环。更多的提升,还需要线下服务的标准化才能完成。



5)民生服务

农行微服务

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由于服务的特殊性,民生类服务一般都存在不得不到线下,本人现场办理的情况,如银行开户等等。农行、广州税务的开发团队,在谈到开发经验的时候,都提出了同一个概念:将所有能在线完成的任务都数字化以后,针对最后3%实在无法数字化的内容,优化用户的体验。而小程序的开发,则应该被放到用户线下体验的整个流程中,进行考虑。二维码的联结能力,让小程序作为线下服务的移动入口,显得更为理所当然。在排号叫号、表单预填写等方面,小程序都有一定优势,能将线上线下的系统联动起来。

张生:13751841126
梁生:13826047785
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